Return Policy

Todas las ventas son definitivas una vez enviadas

Debido a la naturaleza sensible a la temperatura y controlada por estabilidad de los productos químicos de investigación, todas las ventas son definitivas una vez enviadas. 312 Peptide Sciences no puede aceptar devoluciones ni cambios de productos que hayan salido de nuestras instalaciones, ya que no podemos verificar que se hayan mantenido las condiciones de almacenamiento adecuadas durante el tránsito de devolución. Esta política protege tanto a 312 Peptide Sciences como a nuestros clientes al garantizar la integridad del producto.
 

Cancelaciones de pedidos
 

Las cancelaciones de pedidos se aceptan solo antes del envío. Una vez que un pedido ha entrado en proceso de cumplimiento o ha sido entregado a un transportista, no puede ser cancelado ni modificado. Para solicitar la cancelación antes del envío, comuníquese inmediatamente con shipping@312peptidesciences.com con su número de pedido. Confirmaremos la elegibilidad. Los pedidos cancelados antes del envío reciben un reembolso completo al método de pago original dentro de cinco (5) a diez (10) días hábiles.
 

La garantía de calidad de 312 Peptide Sciences
 

312 Peptide Sciences respalda la pureza y precisión de cada producto. Si usted hace analizar independientemente un producto de 312 Peptide Sciences por un laboratorio externo acreditado y certificado por HPLC, y el Certificado de Análisis resultante demuestra un nivel de pureza inferior al porcentaje indicado en el COA del producto o una variación de cantidad superior al 10% de la cantidad etiquetada, nosotros:

• Emitiremos un reembolso completo del costo del producto y los gastos de envío iniciales, O reemplazaremos el producto, O emitiremos crédito en la tienda (a discreción exclusiva de 312 Peptide Sciences). • Reembolsaremos los costos razonables de las pruebas de laboratorio de terceros.

Requisito de verificación: Para procesar un reclamo bajo esta garantía, 312 Peptide Sciences debe poder verificar los resultados de la prueba directamente con las instalaciones del laboratorio de pruebas. Los informes anecdóticos o subjetivos no pueden ser procesados.

Comprensión de la dosificación: Esta garantía se aplica al componente activo según lo establecido científicamente. Los investigadores son responsables de comprender el rendimiento de compuestos de sal específicos (por ejemplo, una sal de péptido que produce una cantidad diferente de péptido activo puro).
 

Defectos de fabricación
 

312 Peptide Sciences respalda la calidad de sus productos. Si cree que ha recibido un producto con un defecto de fabricación, lo que significa que el producto no cumple con las especificaciones indicadas en el Certificado de Análisis (COA) en el momento del envío, debe notificarnos por escrito dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción.

Para informar un presunto defecto, envíe un correo electrónico a shipping@312peptidesciences.com con: (a) su número de pedido; (b) el nombre del producto y el número de lote/partida; (c) una descripción del presunto defecto; y (d) cualquier documentación de respaldo, fotografías o resultados de pruebas independientes. 312 Peptide Sciences revisará su reclamo y, si se confirma un defecto, reemplazará el producto o emitirá un reembolso a su entera discreción.

Daños en el envío
 

Si su pedido llega visiblemente dañado o con el embalaje comprometido: (a) fotografíe el daño antes de abrir o desechar cualquier embalaje (incluida la caja de envío exterior y el embalaje interno); (b) notifíquenos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega en shipping@312peptidesciences.com; y (c) conserve todos los materiales de embalaje. 312 Peptide Sciences reemplazará o reembolsará a su entera discreción.

Artículos faltantes
 

312 Peptide Sciences mantiene una rigurosa verificación de cumplimiento y documentación fotográfica para cada pedido antes del despacho. Si su envío está incompleto, comuníquese con shipping@312peptidesciences.com dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega con su número de pedido y los detalles específicos del artículo. Si nuestros registros confirman que se omitió un artículo, enviaremos rápidamente el producto faltante sin costo adicional.

Artículos incorrectos
 

Si recibe un producto que no coincide con su pedido, comuníquese con shipping@312peptidesciences.com dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción con su número de pedido y descripción. 312 Peptide Sciences enviará el producto correcto y proporcionará una etiqueta de devolución prepaga para el artículo incorrecto.
 

Envíos perdidos
 

312 Peptide Sciences requiere un período de espera de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recolección por parte del transportista antes de que un paquete pueda clasificarse oficialmente como perdido y se inicie un reclamo de seguro. Si el seguimiento muestra que un paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, comuníquese directamente con el transportista y presente un reclamo. La protección de envío no se extiende a los paquetes confirmados como "Entregados" por el transportista.
 

Artículos no retornables
 

• Productos que han sido abiertos, reconstituidos o parcialmente utilizados. • Productos donde el sello ha sido roto o manipulado. • Productos devueltos sin autorización previa por escrito de 312 Peptide Sciences. • Productos para los cuales el Comprador no puede proporcionar prueba de compra. • Productos devueltos más de catorce (14) días después de la entrega (excepto bajo la Garantía de Calidad).
 

Procesamiento de reembolsos
 

Los reembolsos se emiten solo por: (a) pedidos cancelados antes del envío; (b) defectos de fabricación verificados; (c) errores de envío verificados atribuibles a 312 Peptide Sciences; o (d) reclamos de Garantía de Calidad verificados. Los reembolsos no están disponibles por cambio de opinión, errores de pedido o productos almacenados incorrectamente después de la entrega. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de cinco (5) a diez (10) días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables, excepto por errores de 312 Peptide Sciences o reclamos de Garantía de Calidad.
 

Política de devolución de cargo
 

312 Peptide Sciences alienta a los Compradores a comunicarse con shipping@312peptidesciences.com para resolver cualquier problema antes de comunicarse con su institución financiera. Presentar una devolución de cargo sin intentar primero la resolución a través de 312 Peptide Sciences viola estos términos. Cualquier cuenta asociada con una devolución de cargo no autorizada será prohibida permanentemente. 312 Peptide Sciences proporcionará a la institución financiera el historial completo del pedido, registros de envío, fotografías de verificación de cumplimiento y registros de certificación de pago como evidencia.
 

Requisitos de almacenamiento
 

Los productos deben almacenarse de acuerdo con las especificaciones proporcionadas en la etiqueta y el Certificado de Análisis. No mantener las condiciones de almacenamiento adecuadas puede provocar la degradación del producto. 312 Peptide Sciences no asume ninguna responsabilidad por los productos almacenados incorrectamente después de la entrega, y no se aceptarán reclamos basados en la degradación debido a un almacenamiento inadecuado.


Envío
 

312 Peptide Sciences realiza envíos solo dentro de los Estados Unidos. Los productos se envían con los controles de temperatura adecuados cuando es necesario. El riesgo de pérdida y el título pasan al Comprador tras la entrega al transportista. 312 Peptide Sciences no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
 

Estatus regulatorio
 

Los productos están etiquetados como "Solo para uso en investigación" y no están aprobados por la FDA para ninguna indicación. 312 Peptide Sciences es únicamente un proveedor de productos químicos de investigación y no es una instalación de composición 503A o 503B. El panorama regulatorio para los productos químicos de investigación está sujeto a cambios. Los compradores son responsables del cumplimiento de todas las leyes aplicables.