退货政策

商品一经发货，概不退换

由于研究化学品对温度敏感且需要受控的稳定性，所有商品一经发货，概不退换。312 Peptide Sciences 无法接受已离开我们设施的产品退货或换货，因为我们无法核实退货运输过程中是否保持了适当的储存条件。此政策通过确保产品完整性来保护 312 Peptide Sciences 和我们的客户。
 

订单取消
 

订单仅在发货前接受取消。一旦订单进入履行流程或已交给承运商，则无法取消或修改。如需在发货前申请取消，请立即通过 shipping@312peptidesciences.com 联系我们并提供您的订单号。我们将确认是否符合条件。发货前取消的订单将在五 (5) 到十 (10) 个工作日内全额退款至原始支付方式。
 

312 Peptide Sciences 质量保证
 

312 Peptide Sciences 对每种产品的纯度和准确性负责。如果您独立将 312 Peptide Sciences 产品送至经认可的、具有 HPLC 认证的第三方实验室进行检测，且所得的分析证书 (COA) 显示纯度低于产品 COA 上注明的百分比，或数量偏差超过标示量的 10%，我们将：

• 全额退还产品成本和初始运费，或更换产品，或发放商店积分（由 312 Peptide Sciences 自行决定）。 • 报销第三方实验室检测的合理费用。

验证要求：为根据此保证处理索赔，312 Peptide Sciences 必须能够直接与测试实验室核实测试结果。轶事或主观报告无法处理。

剂量理解：此保证适用于科学确定的活性成分。研究人员有责任了解特定盐化合物的产量（例如，肽盐产生的纯活性肽量不同）。
 

制造缺陷
 

312 Peptide Sciences 对其产品质量负责。如果您认为收到的产品存在制造缺陷，即产品在发货时不符合分析证书 (COA) 中注明的规格，您必须在收到产品后十四 (14) 天内书面通知我们。

要报告疑似缺陷，请发送电子邮件至 shipping@312peptidesciences.com，并提供：(a) 您的订单号；(b) 产品名称和批号；(c) 疑似缺陷的描述；以及 (d) 任何支持文件、照片或独立测试结果。312 Peptide Sciences 将审查您的索赔，如果确认存在缺陷，我们将自行决定更换产品或退款。

运输损坏
 

如果您的订单在送达时明显损坏或包装受损：(a) 在打开或丢弃任何包装（包括外部运输纸箱和内部包装）之前拍摄损坏照片；(b) 在送达后四十八 (48) 小时内通过 shipping@312peptidesciences.com 通知我们；(c) 保留所有包装材料。312 Peptide Sciences 将自行决定更换或退款。

遗漏商品
 

312 Peptide Sciences 在发货前对每个订单进行严格的履行验证和照片记录。如果您的货物不完整，请在送达后三 (3) 个工作日内通过 shipping@312peptidesciences.com 联系我们，并提供您的订单号和具体商品详情。如果我们的记录确认遗漏了某件商品，我们将立即免费补发缺失的产品。

错误商品
 

如果您收到的产品与您的订单不符，请在收到后七 (7) 天内通过 shipping@312peptidesciences.com 联系我们，并提供您的订单号和描述。312 Peptide Sciences 将寄送正确的产品并提供错误商品的预付退货标签。
 

丢失货物
 

312 Peptide Sciences 要求从承运商取件之日起等待十 (10) 个工作日，然后才能将包裹正式归类为丢失并启动保险索赔。如果追踪信息显示包裹已送达但您未收到，请直接联系承运商并提出索赔。运输保险不适用于承运商确认“已送达”的包裹。
 

不可退货商品
 

• 已开封、重构或部分使用的产品。 • 密封条已破损或被篡改的产品。 • 未经 312 Peptide Sciences 事先书面授权退回的产品。 • 购买者无法提供购买证明的产品。 • 在送达后超过十四 (14) 天退回的产品（质量保证范围内的除外）。
 

退款处理
 

退款仅针对以下情况：(a) 发货前取消的订单；(b) 经核实的制造缺陷；(c) 归因于 312 Peptide Sciences 的经核实的运输错误；或 (d) 经核实的质量保证索赔。因改变主意、订购错误或送达后储存不当的产品不予退款。批准的退款将在五 (5) 到十 (10) 个工作日内退回至原始支付方式。除 312 Peptide Sciences 的错误或质量保证索赔外，运费不可退还。
 

退单政策
 

312 Peptide Sciences 鼓励购买者在联系其金融机构之前先通过 shipping@312peptidesciences.com 联系我们以解决任何问题。在未尝试通过 312 Peptide Sciences 解决问题的情况下提出退单违反了这些条款。任何与未经授权的退单相关联的账户将被永久封禁。312 Peptide Sciences 将向金融机构提供完整的订单历史记录、运输记录、履行验证照片和结账证明记录作为证据。
 

储存要求
 

产品必须按照标签和分析证书上提供的规格进行储存。未能保持适当的储存条件可能导致产品降解。312 Peptide Sciences 对送达后储存不当的产品不承担任何责任，基于因储存不当导致的降解的索赔将不予受理。
 

运输
 

312 Peptide Sciences 仅在美国境内发货。产品在需要时会采取适当的温度控制措施进行运输。损失风险和所有权在交付给承运商时转移给购买者。312 Peptide Sciences 对因承运商、天气或其他我们无法控制的情况造成的延误不承担责任。
 

监管状态
 

产品标签为“仅供研究使用”，未获得任何适应症的 FDA 批准。312 Peptide Sciences 仅是研究化学品的供应商，并非 503A 或 503B 复合设施。研究化学品的监管环境可能会发生变化。购买者有责任遵守所有适用法律。