Politique de retour

Toutes les ventes sont définitives une fois expédiées

En raison de la nature sensible à la température et du contrôle de stabilité des produits chimiques de recherche, toutes les ventes sont définitives une fois expédiées. 312 Peptide Sciences ne peut accepter les retours ou les échanges de produits ayant quitté nos installations, car nous ne pouvons pas vérifier que les conditions de stockage appropriées ont été maintenues pendant le transport de retour. Cette politique protège à la fois 312 Peptide Sciences et nos clients en garantissant l'intégrité du produit.
 

Annulations de commande
 

Les annulations de commande ne sont acceptées qu'avant l'expédition. Une fois qu'une commande est entrée dans le processus de traitement ou a été remise à un transporteur, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Pour demander une annulation avant l'expédition, contactez immédiatement shipping@312peptidesciences.com avec votre numéro de commande. Nous confirmerons l'éligibilité. Les commandes annulées avant l'expédition reçoivent un remboursement complet sur le mode de paiement original dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables.
 

La garantie de qualité 312 Peptide Sciences
 

312 Peptide Sciences garantit la pureté et l'exactitude de chaque produit. Si vous faites tester indépendamment un produit 312 Peptide Sciences par un laboratoire tiers accrédité et certifié HPLC, et que le certificat d'analyse résultant démontre un niveau de pureté inférieur au pourcentage indiqué sur le COA du produit ou une variance de quantité supérieure à 10 % par rapport à la quantité étiquetée, nous allons :

• Émettre un remboursement complet du coût du produit et des frais d'expédition initiaux, OU remplacer le produit, OU émettre un crédit en magasin (à la seule discrétion de 312 Peptide Sciences). • Rembourser les coûts raisonnables des tests de laboratoire tiers.

Exigence de vérification : Pour traiter une réclamation dans le cadre de cette garantie, 312 Peptide Sciences doit être en mesure de vérifier les résultats des tests directement auprès du laboratoire d'essai. Les rapports anecdotiques ou subjectifs ne peuvent pas être traités.

Compréhension du dosage : Cette garantie s'applique au composant actif tel qu'établi scientifiquement. Les chercheurs sont responsables de comprendre le rendement des composés salins spécifiques (par exemple, un sel de peptide produisant une quantité différente de peptide actif pur).
 

Défauts de fabrication
 

312 Peptide Sciences garantit la qualité de ses produits. Si vous pensez avoir reçu un produit présentant un défaut de fabrication, signifiant que le produit n'est pas conforme aux spécifications indiquées dans le certificat d'analyse (COA) au moment de l'expédition, vous devez nous en informer par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la réception.

Pour signaler un défaut suspecté, envoyez un e-mail à shipping@312peptidesciences.com avec : (a) votre numéro de commande ; (b) le nom du produit et le numéro de lot ; (c) une description du défaut suspecté ; et (d) toute documentation justificative, photographies ou résultats de tests indépendants. 312 Peptide Sciences examinera votre réclamation et, si un défaut est confirmé, remplacera le produit ou émettra un remboursement à sa seule discrétion.

Dommages liés à l'expédition
 

Si votre commande arrive visiblement endommagée ou avec un emballage compromis : (a) photographiez les dommages avant d'ouvrir ou de jeter tout emballage (y compris le carton d'expédition extérieur et l'emballage interne) ; (b) informez-nous dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison à shipping@312peptidesciences.com ; et (c) conservez tous les matériaux d'emballage. 312 Peptide Sciences remplacera ou remboursera à sa seule discrétion.

Articles manquants
 

312 Peptide Sciences maintient une vérification rigoureuse du traitement des commandes et une documentation photographique pour chaque commande avant l'expédition. Si votre envoi est incomplet, contactez shipping@312peptidesciences.com dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison avec votre numéro de commande et les détails spécifiques de l'article. Si nos dossiers confirment qu'un article a été omis, nous expédierons rapidement le produit manquant sans frais supplémentaires.

Articles incorrects
 

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, contactez shipping@312peptidesciences.com dans les sept (7) jours suivant la réception avec votre numéro de commande et une description. 312 Peptide Sciences expédiera le produit correct et fournira une étiquette de retour prépayée pour l'article incorrect.
 

Expéditions perdues
 

312 Peptide Sciences exige une période d'attente de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de ramassage par le transporteur avant qu'un colis puisse être officiellement classé comme perdu et qu'une réclamation d'assurance soit initiée. Si le suivi indique qu'un colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur et déposer une réclamation. La protection d'expédition ne s'étend pas aux colis confirmés comme "Livrés" par le transporteur.
 

Articles non retournables
 

• Produits ayant été ouverts, reconstitués ou partiellement utilisés. • Produits dont le sceau a été brisé ou altéré. • Produits retournés sans autorisation écrite préalable de 312 Peptide Sciences. • Produits pour lesquels l'acheteur ne peut fournir de preuve d'achat. • Produits retournés plus de quatorze (14) jours après la livraison (sauf dans le cadre de la garantie de qualité).
 

Traitement des remboursements
 

Les remboursements ne sont émis que pour : (a) les commandes annulées avant l'expédition ; (b) les défauts de fabrication vérifiés ; (c) les erreurs d'expédition vérifiées attribuables à 312 Peptide Sciences ; ou (d) les réclamations vérifiées au titre de la garantie de qualité. Les remboursements ne sont pas disponibles pour un changement d'avis, des erreurs de commande ou des produits mal stockés après la livraison. Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement original dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreurs de 312 Peptide Sciences ou de réclamations au titre de la garantie de qualité.
 

Politique de rétrofacturation
 

312 Peptide Sciences encourage les acheteurs à contacter shipping@312peptidesciences.com pour résoudre tout problème avant de contacter leur institution financière. Déposer une rétrofacturation sans avoir d'abord tenté de résoudre le problème via 312 Peptide Sciences viole ces conditions. Tout compte associé à une rétrofacturation non autorisée sera définitivement banni. 312 Peptide Sciences fournira à l'institution financière l'historique complet de la commande, les dossiers d'expédition, les photographies de vérification du traitement et les dossiers d'attestation de paiement comme preuve.
 

Exigences de stockage
 

Les produits doivent être stockés conformément aux spécifications fournies sur l'étiquette et le certificat d'analyse. Le non-respect des conditions de stockage appropriées peut entraîner une dégradation du produit. 312 Peptide Sciences n'assume aucune responsabilité pour les produits mal stockés après la livraison, et les réclamations basées sur une dégradation due à un stockage inapproprié ne seront pas honorées.
 

Expédition
 

312 Peptide Sciences expédie uniquement aux États-Unis. Les produits sont expédiés avec des contrôles de température appropriés lorsque nécessaire. Le risque de perte et le titre de propriété sont transférés à l'acheteur lors de la livraison au transporteur. 312 Peptide Sciences n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
 

Statut réglementaire
 

Les produits sont étiquetés "Pour usage de recherche uniquement" et ne sont pas approuvés par la FDA pour quelque indication que ce soit. 312 Peptide Sciences est uniquement un fournisseur de produits chimiques de recherche et n'est pas une installation de préparation 503A ou 503B. Le paysage réglementaire des produits chimiques de recherche est sujet à changement. Les acheteurs sont responsables du respect de toutes les lois applicables.